Weltweit sieht Hefter sein Haus im Bereich des Öffentlichen Sektors gut aufgestellt, insbesondere in den USA. Dennoch geht er von noch reichlich Potenzial aus, da BCG Hefters Worten zufolge „noch nicht so weit durchgedrungen ist, wie es das Haus sein könnte“. Hintergrund ist, dass laut Hefter der öffentliche Sektor, die private Wirtschaft und der soziale Bereich immer enger zusammenrücken und sich Probleme nur noch durch die Kooperation aller drei Bereiche lösen lassen. Etwa im Gesundheitssektor: Eine Lösung für die Versorgung der Vietnam-Veteranen könne die USA nicht entwickeln, ohne gleichzeitig die demographische, städtebauliche und technologische Entwicklung zu berücksichtigen. „Da sind wir sehr gut aufgestellt, um die operativen Modelle zu entwickeln, mit denen sich in den drei Bereichen übergreifend arbeiten lässt“, sagte Hefter.
Neben der Entwicklung sektorüberschreitender Modelle steht nach Hefters Auffassung im Öffentlichen Sektor auch die Frage an, wie sich mit mobilen Daten und Analysen effizient umgehen lässt und die richtigen Erkenntnisse aus der Datenflut gewinnen lassen, wenn es um Gesundheit und gesellschaftlichen Wohlstand geht.