• Ein offener, gerader Blick, eine aufrechte, dem Gegenüber zugewandte Körperhaltung signalisiert Sicherheit. Wer dagegen Blicken ausweicht oder auch allzu viel lächelt, strahlt Unsicherheit und Unterlegenheit aus.
• Abmildernde Formulierung wie "eigentlich" oder "vielleicht" und zu viele "ähs" nehmen den Worten Kraft. Auch blöd: Rechtfertigungen. Stattdessen lieber auf Erklärungen setzen.
• Lassen Sie sich nicht unterbrechen. Fällt man Ihnen ins Wort, holen Sie Ihr Rederecht höflich, aber trotzdem sehr bestimmt zurück. Sonst reißt so ein Verhalten ein.
• Zu viel Nicken wird von anderen nicht als aufmerksames Zuhören interpretiert, sondern als Zustimmung zu ihren Thesen.
• Bleiben Sie sachlich, auch wenn man versucht, Sie bewusst zu provozieren. Manche machen sich einen Spass aus sowas oder wollen einfach nur mal antesten. Nehmen Sie nichts persönlich, schließlich geht es immer nur um den Job. (3. November 2010)

Quelle: Haufe